Pelayanan CS KCP Bank Sumut kota Tebing Tinggi Tidak Maksimal

Kejadian itu dialami Hafiz seorang siswa bersama orang tuanya yang ingin membuka rekening untuk keperluan sekolah pada Selasa (08/09/2025)

Orang tua siswa S (45) yang kesal mendapat pengalaman jenuh menunggu itu, sempat bertanya ke Security di sana, mengapa bisa antrian nomor 29 dari  jam 09:50 wib dilayani sampai jam 15:00 wib , apakah meja Costumer service (CS) itu hanya satu yang berfungsi bergantian,

“Jenuh bang, dari jam 10 kurang, sampai jam 3, itupun belum siap, dua meja cs nya, tapi satu yang aktif! ditanya,  kata security nya istirahat makan, jadi pelayanan tak maksimal, sampai sore 29 orang lah yang ditangani dari dua meja itu”  jelas S kepada wartawan

Sementara security bertugas disana yang di tanyain S, mengatakan lama itu tergantung kebutuhan, kalau buka rekening memang makan waktu sekitar 20 menit, dan hari  ini banyak buka rekening untuk anak sekolah, datang ambil antrian liat situasi kalau pas datang lagi sudah panggilan

“Kalau buka tabungan memang paling tidak 20 menit per costumer, tergantung kebutuhan sih” ungkap salah satu security disana

“dan  hari ini banyak yang buka rekening untuk anak sekolah bang, mau  nya datang pagi, ambil antrian, liat  situasi terus masuk tinggal beberapa menit di panggil,  itu meja cs memang dua pak! tapi bergantian yg satu istirahat makan” tutup nya .